Emociones en las Redes sociales:Personal vs Profesional



 

Me encontré esta maravillosa infografía acerca de como utilizamos diferentes  redes sociales por diferentes razones.  Es por ello que han tenido tanto auge estas plataformas digitales. Para la mayoría de los usuarios de Social Media no es suficiente una red social, ya que buscan conexiones en diferentes dimensiones y con objetivos específicos. 

 

Aquí encontramos un comparativo acerca de como vemos las redes sociales personales contra las profesionales.

 

Redes Sociales on-line...¿Qué pasa con ellas hoy?

De acuerdo a la revista WOBI, los medios sociales son quienes mandan en la actualidad. En su revista de agosto-septeiembre 2012 menciona que el 83% de las empresas con presencia en la web considera vital el uso de las redes sociales para el diseño de su estrategia on-line.

Hace un par de años, el utilizar las redes sociales como alternativa de las estrategias de marketing comenzaba a ser una ventaja para algunas empresas, sin embargo en la actualidad tendríamos que decir que no es una alternativa de comunicación, sino un mandatorio.
Hay expertos del mundo del marketing digital que mencionan que si  no estás en Facebook o Twitter, simplemente no existes como marca. Yo sería un poco mas general y mencionaría que aquellas marcas que no tengan acciones en los medios sociales están fuera de la jugada digital, pero de ninguna manera lo reduciría a mencionar el Facebook o el Twitter como los caminos únicos o ideales.  Debemos recordar que la base principal del uso adecuado de cualqueir estrategia de mercadotecnia es la adecuación de la comunicación al público objetivo y en la ubicación del mismo.

Según el informe de medios sociales 2012 de Social Media, Facebook es la preferida por el 85% de los anunciantes, seguida de Twitter con un 69% de preferencia y Linkedin con un 65%.   Esta tendencia no es de sorprenderse, la preferencia es contundentemente basada en el número de individuos que se pueden alcanzar en cada una de las 3 plataformas mencionadas, siendo estas las de mayor número de usuarios.  Pero no debemos olvidar que si bien podemos alcanzar más gente, no debemos olvidar que no se trata de volumen, sino de calidad de perfil alcanzado.

Medir en Social Media

Como ya se ha dicho antes, la parte de medición-control en el Social Media es tan importante como en cualquier otra acción de marketing.  Es la forma de determinar el grado de alcance de nuestras acciones y por tanto el punto de partida para próximas decisiones.

Existen diversas formas de medir en el SM, cualquiera de las metodologías se puede definir como válida, siempre y cuando dicha medición corresponda a los objetivos planteados para las acciones.

Una de las formas más "típicas" de medir es dijarse en el Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos - Esta es la porción de las redes sociales de tu negocio (twitter, digg, facebook, stumbleupon) los cuales interactúan con tu contenido social media (I like, digg noticia, compartir, stumble tus noticias o RT) ¿Está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?

Buscar cuales son las menciones de marca, que se habla de ti y tu negocio, quien lo habla y bajo que contexto lo habla. Debe medirse y monitorizarse  tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad y frecuencia de ellas.

Si hablamos del famoso "Engagement", debemos decir que para algunas empresas-marcas la duración del engagement es más importante que el número de visitas. Es decir cuanto tiempo permanece contectado con tu perfil en alguna de las SM o bien, al ser re-dirigido a la página web, cuando tiempo utiliza para conocerlo o realizar alguna actividad dentro de él.  Este factor es uno de los más importantes, debido a que nos brinda mayor información acerca de la profundidad del conocimiento sobre la marca y la intención de permanecer al lado de ella.

Si queremos medir la Lealtad, debemos fijarnos en si dentro de la comunidad,se interactúa constantemente, comparte contenido y links, menciona tu marca, evangeliza. Intentar determiar si hay usuarios que redistribuyen tu contenido y que tan frecuente es dicha redistribución.

Aquí se han mencionado diferentes maneras de medir el impacto del SM, pero es indispensable considerar siempre tus objetivos empresariales. Si llevas a cabo cualquier campaña en socialmedia, mide el ROI en objetivos específicos.

Geolocalización

    


Geolocalización es un concepto relativamente nuevo y que hace referencia a la ubicación geográfica de un individuo, vía la localización automática de un dispositivo móvil.  Esto funciona a través del gps que los teléfonos móviles, principalmente los smartphones actualmente tienen.

La posibilidad de los usuarios de teléfonos móviles de tener acceso a su ubicación le proveé de una experiencia superior y enriquecida, ya que puede encontrar información de sitios relevantes y a su alcance de manera sencilla y rápida. Le permite descubrir, navegar, determinar la importancia del sitio en su contexto  y por supuesto la relevancia que para el tiene.

Las principales redes sociales de geolocalización actualmente son Foursquare y Gowalla.  Yumbling es una nueva red social desarrollada en México que desde su lanzamiento parece ha tenido bastante aceptación.

¿Pero qué es lo que nos permiten estas redes sociales?, ¿para qué las queremos en nuestros móviles? En termino generales y como casi todas las redes sociales on-line, no sirven para nada, mientras que cada uno de nosotros le encontremos un atractivo especial y relevancia en nuestro contexto de vida.

Por ejemplo, Foursquare te permite ir sumando puntos y obteniendo "Badges" cada vez que haces un "Check in".  ¿Para qué sirve?... para nada???  En realidad se trata de un juego, de ir obteniendo puntos y competir con el resto de tus amigos.  Ahora bien, las empresas empiezan a participar cada vez más y es ahí donde podemos obtener mayores beneficios, a través de descuentos, promociones, oportunidades de conocer nuevos sitios cercados a nuestra ubicación y que sin la geolocalización, probablemente no sabríamos que existían o de que se trataban.

Con este tipo de redes sociales, podemos conocer:

• Lugares promocionados
• Tips disponibles acerca de los lugares que busques.
• Promociones por sitios y condiciones específicas
• Tendencias de lugares. Con la geolocalización se pueden mostrar los lugares más visitados.
• Oportunidad para recibir publicidad.
• Oportunidad de promover el comercio local

Pase lo que pase, algo es seguro: lo digital ya vale más que lo físico.

Las comparaciones son odiosas, pero ideales para entender situaciones inverosímiles como las que se están produciendo en Internet. Por ejemplo: Facebook vale hoy 11 veces más que la capitalización bursátil de Iberia o un 52% más que la de Repsol YPF. También supera al BBVA, Boeing y Nokia. Twitter se embolsó 200 millones de dólares de inversión de una tacada en diciembre, casi 10 veces más de lo que Google recibió en sus cuatro primeros años. Y a Groupon, web de descuentos fundada por un estudiante de música convertido en emprendedor, le han inyectado esta semana 950 millones de dólares, lo que deja su valoración en 4.750 millones (3.700 millones de euros), un 30% superior al presupuesto del Ministerio de Educación español para este año.

Cabría pensar que esto es normal si solo ocurriera con las grandes redes sociales y webs de comercio electrónico. Pero la realidad es que firmas de Internet de todo tipo se están llevando inversiones desmesuradas. En los 15 días que van de año se han producido 35 operaciones por un valor de 1.250 millones de dólares, en especial en EE UU y Reino Unido. Y hay de todo. Desde una aplicación para el iPhone para compartir fotos de comida que se ha ganado tres millones de dólares hasta una start-up de pagos con móvil, Square, que recibió casi 30. Una lluvia de dinero que, según muchos analistas, presagia algo más temido para 2011: la salida a Bolsa de decenas de empresas de Internet.

A diferencia de hace 10 años, cuando las puntocom reventaban en el parqué creando un efecto dominó, las participaciones se venden hoy como caramelos en mercados secundarios, donde entidades e inversores privados buscan fortuna. Y lo que preocupa es que Facebook, Twitter, Zynga, LivingSocial o Groupon, cuyos datos financieros son pura especulación, estén recibiendo cantidades irracionales de dinero; que bancos como Goldman especulen con sus participaciones, y que, de producirse salidas a Bolsa este año, acaben en completo fiasco.



Fuente: El país, MANUEL ÁNGEL MÉNDEZ 16/01/2011

Optimización del tiempo social gracias a las redes sociales

Desde la creación de comunidades virtuales como facebook, Hi5, Twitter, Tuenti,Linkedin, por mencionar solo algunas, los usuarios de internet nos hemos visto envueltos en una cascada de información que "optimiza" nuestro tiempo social.
Que quiero decir con esto... En la actualidad, gracias a las mencionadas plataformas, tenemos la capacidad de mantenernos en contacto con personas que se encuentran alejadas de nosotros físicamente. Podemos comunicarnos, hacer del conocimiento de "nuestra red" lo que estamos haciendo, justo en el instante de estarlo haciendo. Incluso podríamos atrevernos a decir que el uso del teléfono movil en su modalidad de comunicación oral, se ha transformado más en una comunicación virtual a través del internet. Es sencillo, para que llamo a mis amigos, si con solo enviar un tweet puedo enterarles de alguna noticia.

Un punto determinante en el éxito de las redes sociales ha sido justamente la capacidad que este medio nos ha proporcionado de optimizar algunas de nuestras acciones sociales y generalizarlas a toda mi red. Si quiero dar a conocer una fiesta incluso, ya no me pongo a llamar a todos por telefono, sino que les envío una invitación via Facebook donde pueden confirmar, o no su asistencia. Con esta pequeña acción me puedo ahorar hasta 50 llamadas o más, dependiendo del número de invitados. incluso, ahora ya nadie se ofende si la invitación va a través de la red, incluso se agradece, porque no quedas en compromiso de charlar, si no tiempo.

Las redes sociales definitivamente optimizan social nuestro tiempo, pero habría que analizar la importancia que el aislamiento o ausencia de contacto personal pueda tener en nuestras vidas a largo plazo. Los puntos claves serían la transparencia y el intercambio de información, creando un nueva cultura de aldea en un mundo hiperconectado y globalizado.