Emociones en las Redes sociales:Personal vs Profesional



 

Me encontré esta maravillosa infografía acerca de como utilizamos diferentes  redes sociales por diferentes razones.  Es por ello que han tenido tanto auge estas plataformas digitales. Para la mayoría de los usuarios de Social Media no es suficiente una red social, ya que buscan conexiones en diferentes dimensiones y con objetivos específicos. 

 

Aquí encontramos un comparativo acerca de como vemos las redes sociales personales contra las profesionales.

 

Redes Sociales on-line...¿Qué pasa con ellas hoy?

De acuerdo a la revista WOBI, los medios sociales son quienes mandan en la actualidad. En su revista de agosto-septeiembre 2012 menciona que el 83% de las empresas con presencia en la web considera vital el uso de las redes sociales para el diseño de su estrategia on-line.

Hace un par de años, el utilizar las redes sociales como alternativa de las estrategias de marketing comenzaba a ser una ventaja para algunas empresas, sin embargo en la actualidad tendríamos que decir que no es una alternativa de comunicación, sino un mandatorio.
Hay expertos del mundo del marketing digital que mencionan que si  no estás en Facebook o Twitter, simplemente no existes como marca. Yo sería un poco mas general y mencionaría que aquellas marcas que no tengan acciones en los medios sociales están fuera de la jugada digital, pero de ninguna manera lo reduciría a mencionar el Facebook o el Twitter como los caminos únicos o ideales.  Debemos recordar que la base principal del uso adecuado de cualqueir estrategia de mercadotecnia es la adecuación de la comunicación al público objetivo y en la ubicación del mismo.

Según el informe de medios sociales 2012 de Social Media, Facebook es la preferida por el 85% de los anunciantes, seguida de Twitter con un 69% de preferencia y Linkedin con un 65%.   Esta tendencia no es de sorprenderse, la preferencia es contundentemente basada en el número de individuos que se pueden alcanzar en cada una de las 3 plataformas mencionadas, siendo estas las de mayor número de usuarios.  Pero no debemos olvidar que si bien podemos alcanzar más gente, no debemos olvidar que no se trata de volumen, sino de calidad de perfil alcanzado.

Medir en Social Media

Como ya se ha dicho antes, la parte de medición-control en el Social Media es tan importante como en cualquier otra acción de marketing.  Es la forma de determinar el grado de alcance de nuestras acciones y por tanto el punto de partida para próximas decisiones.

Existen diversas formas de medir en el SM, cualquiera de las metodologías se puede definir como válida, siempre y cuando dicha medición corresponda a los objetivos planteados para las acciones.

Una de las formas más "típicas" de medir es dijarse en el Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos - Esta es la porción de las redes sociales de tu negocio (twitter, digg, facebook, stumbleupon) los cuales interactúan con tu contenido social media (I like, digg noticia, compartir, stumble tus noticias o RT) ¿Está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?

Buscar cuales son las menciones de marca, que se habla de ti y tu negocio, quien lo habla y bajo que contexto lo habla. Debe medirse y monitorizarse  tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad y frecuencia de ellas.

Si hablamos del famoso "Engagement", debemos decir que para algunas empresas-marcas la duración del engagement es más importante que el número de visitas. Es decir cuanto tiempo permanece contectado con tu perfil en alguna de las SM o bien, al ser re-dirigido a la página web, cuando tiempo utiliza para conocerlo o realizar alguna actividad dentro de él.  Este factor es uno de los más importantes, debido a que nos brinda mayor información acerca de la profundidad del conocimiento sobre la marca y la intención de permanecer al lado de ella.

Si queremos medir la Lealtad, debemos fijarnos en si dentro de la comunidad,se interactúa constantemente, comparte contenido y links, menciona tu marca, evangeliza. Intentar determiar si hay usuarios que redistribuyen tu contenido y que tan frecuente es dicha redistribución.

Aquí se han mencionado diferentes maneras de medir el impacto del SM, pero es indispensable considerar siempre tus objetivos empresariales. Si llevas a cabo cualquier campaña en socialmedia, mide el ROI en objetivos específicos.

Geolocalización

    


Geolocalización es un concepto relativamente nuevo y que hace referencia a la ubicación geográfica de un individuo, vía la localización automática de un dispositivo móvil.  Esto funciona a través del gps que los teléfonos móviles, principalmente los smartphones actualmente tienen.

La posibilidad de los usuarios de teléfonos móviles de tener acceso a su ubicación le proveé de una experiencia superior y enriquecida, ya que puede encontrar información de sitios relevantes y a su alcance de manera sencilla y rápida. Le permite descubrir, navegar, determinar la importancia del sitio en su contexto  y por supuesto la relevancia que para el tiene.

Las principales redes sociales de geolocalización actualmente son Foursquare y Gowalla.  Yumbling es una nueva red social desarrollada en México que desde su lanzamiento parece ha tenido bastante aceptación.

¿Pero qué es lo que nos permiten estas redes sociales?, ¿para qué las queremos en nuestros móviles? En termino generales y como casi todas las redes sociales on-line, no sirven para nada, mientras que cada uno de nosotros le encontremos un atractivo especial y relevancia en nuestro contexto de vida.

Por ejemplo, Foursquare te permite ir sumando puntos y obteniendo "Badges" cada vez que haces un "Check in".  ¿Para qué sirve?... para nada???  En realidad se trata de un juego, de ir obteniendo puntos y competir con el resto de tus amigos.  Ahora bien, las empresas empiezan a participar cada vez más y es ahí donde podemos obtener mayores beneficios, a través de descuentos, promociones, oportunidades de conocer nuevos sitios cercados a nuestra ubicación y que sin la geolocalización, probablemente no sabríamos que existían o de que se trataban.

Con este tipo de redes sociales, podemos conocer:

• Lugares promocionados
• Tips disponibles acerca de los lugares que busques.
• Promociones por sitios y condiciones específicas
• Tendencias de lugares. Con la geolocalización se pueden mostrar los lugares más visitados.
• Oportunidad para recibir publicidad.
• Oportunidad de promover el comercio local

Marketing de Contenidos

En un mundo cada vez más digital, donde las compras en línea se están convirtiendo en la corriente principal, un empresario demuestra que la comercialización de contenidos ofrece una oportunidad de negocio muy buena para crear una conexión con los consumidores.

Shauna Mei, fundador de AHALife, comentó en el American Express Open Forum que su negocio ha crecido un 600% en el último año debido en gran parte al haberse centrado en el uso del contenido para transmitir la historia de su empresa.

Mei comenzó a documentar la historia de su negocio y la historia de los productos individuales que vende en su tienda, a través de imágenes y texto en el blog de la compañía. Ella explica que el contexto de la empresa y las piezas individuales, transmitidos por la comercialización de contenidos, hacen que las personas sean más proclives a realizar compras. A modo de ejemplo, a esto se vincula el éxito de ventas de una bufanda por un valor de 1.000 dólares.

Además de publicar entradas en el blog del sitio, Mei reconoce el valor de la distribución de este contenido a través de los medios sociales y otros canales. “Recibimos correos electrónicos y tweets diciendo que les gustan las historias de nuestros productos, y luego vemos cómo son compartidas a través de las redes sociales”.

“El contenido compartido ha ayudado a AHALife a hacer correr la voz sobre la marca y Mei ha visto que la compañía ha crecido un 600% este año, “mientras se mantiene fiel a lo que siempre fue”.

Un informe reciente de Custom Content Council, señalaba que el 75% de los consumidores prefieren recibir información de las marcas en forma de contenido en lugar de los anuncios tradicionales, y además, también un 75% dice que les parece bien que una empresa les intente vender algo cuando es ofrecido en forma de contenido valioso.

Esta claro que el Marketing de contenidos se está convirtiendo en un pilar fundamental de las estrategias de Social Media Marketing que son ya una prioridad máxima entre las empresas.

Otro estudio relacionado desarrollado por Jive, confirmaba esta tendencia señalando que muchos ejecutivos y empresarios han comenzado a reconocer el social media marketing como la clave del éxito para el futuro de sus estrategias ya que con ello, las empresas son capaces de atraer a los clientes con mucha más eficacia y hacerlos participar en los debates de la marca.

En este sentido, un estudio del HiveFire ponía de manifiesto que 7 de cada 10 encuestados opina que encontrar, organizar y compartir el contenido es más importante que nunca. Sin embargo, hemos de destacar que el marketing de contenidos requiere planificación, estrategia y recursos humanos.

Todo ello teniendo en cuenta otras tendencias y datos interesantes como que la gran mayoría de los consumidores prefieren la comercialización a través del marketing de contenidos frente a los tradicionales anuncios publicitarios, por lo que “El contenido se está convirtiendo en una de las acciones principales de las empresas y marcas”. 

Fuente: http://www.puromarketing.com/10/10592/marketing-contenidos-gran-objetivo-estrategias-online-marcas-empresas.html

Cuáles son los problemas del uso de las redes sociales en marketing?

Los expertos de marketing tenemos como acción principal el considerar todas as posibles alternativas para el desarrollo de la imagen de nuestros productos o servicios. Al mismo tiempo tenemos la obligación de analizar los problemas o las consecuencias de dichas acciones.

En el caso específico del uso de las redes sociales para acciones de mercadeo, tenemos que considerar cual es el verdadero objetivo de nuestras acciones y determinar la validez de dichas acciones.

Las redes sociales son vínculos que las personas, en su calidad de ser humano, crean de manera natural entre personas similares o que tienen preferencias que pueden unir su vida en algún punto.


La primer pregunta que tendríamos que considerar sería:

Si las redes sociales on-line son conexiones individuales entre personas, ¿Qué hacemos las marcas ahí?

La realidad es que las marcas son volvemos entes "metiches" dentro de un círculo social al cual en origen no pertenecemos.  Sin embargo, si realmente realizamos previamente el trabajo de humanización de la marca, entonces el consumidor si puede llegara considerar  la marca como un "amigo" más en su grupo social.

¿Qué ventaja tiene el que el consumidor vea a la marca como un amigo y no como "metiche"? .

Espero sus comentarios....

"like" Botón de Facebook

Gracias a la página "fan page list" podemos encontrar la lista actualizada en tiempo real del éxito del botón "like" en el facebook. Este "sencillo" gadget de facebook da la oportunidad a marcas, deportistas, juegos, aplicaciones, políticos, actores, etc. de ser seguidos por aquellos que quieren mantenerse al tanto de sus acciones.

Hasta el momento en esta páginas encontramos las listas por 11 categorías y por supuesto la clasificación global "top pages". Esta es una forma de medición de la atención que los usuarios de Facebook dan a las páginas que diariamente se van creando y por tanto del éxito que tienen en la mencionada red social.

El "top pages" está encabezado por Texas Hold'em Poker, que cuenta con la pequeña cantidad de 18.5 millones de fans, seguido de también la página de entretenimiento Mafia wars que cuenta con poco más de 12 millones, casi a la par lo sigue Michael Jackson.

En el top por marcas, encontramos que la número uno es la misma fan page de Facebook con 9 millones, seguida de la cadena de cafeterías Starbucks con 7.2 millones y en tercer lugar Coca-Cola con 5.5 millones de seguidores.

Con esta medición podríamos decir que está claro que el entrenimiento es el principal éxito de está página, sin embargo creo que el tema es bastante más ambiguo que la lista de seguidores para determinar esta característica. por el momento con quedamos con el éxito que las páginas generan entre los usuarios como punto de partida para investigaciones que determinen el ROI para las marcas, personajes, etc.