Kevin Roberts, reconocido por la creación del concepto "lovemarks", presenta un conjunto de 8 pasos necesarios para sobrevivir y properar en tiempos tiempos difíciles.
1. Acpeta la realidad
2. Busca una nueva perspectiva
3. Controla lo controlable
4. Mida solo lo que vale
5. Mantenerse unido: equipo
6. Actuar rápido y con decisión
7. Ser irresistible
8. Crear Fidelidad más allá de la razón
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