¿Cómo se mide el éxito de una estrategia de marketing online?… ¿cómo se puede saber exactamente el número de clientes a los que llega su estrategia?… existen muchas herramientas en el mercado que, de forma eficaz, ofrecen una visión global en términos de resultados de las estrategias aplicadas.
Pero… ¿Cómo se miden los resultados en el ámbito emocional?
Si algo se ha puesto de manifiesto durante los últimos años, es la necesidad de adaptar las estrategias de marketing tradicionales a los nuevos retos que plantea la relación entre personas, al analizar los resultados en términos de captación de nuevos clientes a través de una estrategia de Field Marketing, nos encontramos con herramientas que permiten la identificación de las variables que inciden tanto en el análisis FODA interno como externo.
A esta estrategia, conocida como Closed Lod Marketing, permiten la medición de las respuestas del público, centrándose en las variables que determinan los hábitos de consumo.
Dentro de los resultados que pueden medirse, se encuentra la adecuación de los recursos de forma óptima a las campañas puestas en marcha, tanto en la construcción de comunidad, como en términos de posicionamiento dentro del mercado.
El Closed Lod Marketing permite, el desarrollo de una estrategia centrada en el crecimiento exponencial, la identificación de los indicadores que arrojan resultados en términos de rentabilidad basada en la segmentación, y la identificación de la combinación perfecta entre precio y calidad.
Relación entre el ROI, las redes sociales y el closed lod marketing
Una vez analizadas las herramientas que permiten la cuantificación de los resultados de una estrategia de marketing online en la vertiente más social de construcción de comunidades a través del aprovechamiento de las cualidades únicas de los usuarios que las componen, determinamos cómo se realiza la medición del ROI en una estrategia de marketing en redes sociales, una de las principales debilidades de marketing en redes sociales.
Para medir de forma adecuada el ROI de una estrategia de marketing en redes sociales, es fundamental comenzar por el análisis del nuevo modelo de negocios a través de la ampliación de nuestra red de contactos. Este es un resultado totalmente cuantificable a través del número de usuarios que siguen a la marca.
Otra variable intrínseca al ROI es el tráfico, que puede arrojar datos muy explícitos de la evolución del nuevo negocio, un aumento de los seguidores, de las ventas, de los lectores y de las visitas, son variables determinantes en el análisis del retorno de la inversión.
En el caso específico de Twitter y Facebook, la medición se puede realizar de forma constante a través de la cantidad de re-tweets acumulada o el número de seguidores que tenga su marca.
La consolidación de las relaciones es otro aspecto clave en la medición de los resultados de una estrategia de marketing online. Únicamente a través de un compromiso real con los usuarios, se logrará aumentar el número de seguidores creando una conciencia mayor de la marca.
Sin ninguna duda, las redes sociales son esenciales para la consolidación de la marca, esto significa que a mayor presencia centrada en la satisfacción de necesidades, mejores resultados obtenidos en términos de seguidores.
Para medir la marca en términos de reputación es imprescindible analizar los siguientes datos:
A mayor número de usuarios, mejor ROI de la estrategia de marketing adoptada.
Cuantos más re-tweet o enlaces externos hacia nuestro portal mejor retorno de la inversión
Cuanto más viral sea nuestro negocio, más fácilmente cuantificables son los resultados obtenidos.
Analizando este cúmulo de datos de fácil obtención y en tiempo real, se logrará maximizar una de las fortalezas de las redes sociales; el ahorro de presupuesto en las partidas de marketing y la mejora en las relaciones con los seguidores de la marca, clientes y usuarios.
Las redes sociales al igual que las estrategias de marketing centradas en las emociones, tienen como principal ventaja, la reducción de la insatisfacción de los clientes, y esta es sin duda, uno de los mejores resultados en términos de retorno de la inversión y proyección a largo plazo.
